Vzdálená pomoc

Potřebujete pomoct hned?

Když spolu budeme na telefonu, podívám se vám rovnou do počítače — a vy celou dobu uvidíte na své obrazovce, co dělám.

Windows stáhnout a spustit Mac dvě verze — vyberte níž

Nevíte, co máte? Když na počítači svítí Windows, je to ta první.

Jak to funguje

Tři kroky a jsem u vás

  1. Stáhnete a spustíte soubor

    Nic se neinstaluje — jen se otevře okno, jako u každého jiného programu.

  2. Přečtete mi dvě čísla

    V okně uvidíte ID a heslo. Řeknete mi je do telefonu a já se připojím.

  3. Zavřete okno a je po všem

    Až budeme hotoví, okno zavřete. Tím spojení končí a v počítači nic nezůstává.

Bezpečnost

Je to bezpečné?

Ano — a tady je proč

  • Je to podobné jako TeamViewer nebo AnyDesk, které možná znáte. Rozdíl: spojení neběží přes cizí firmu v zahraničí, ale přes můj vlastní server — nikdo třetí u toho není.
  • Přenos je šifrovaný mezi vaším a mým počítačem.
  • Nic se neinstaluje a nic neběží na pozadí. Program funguje, jen dokud máte okno otevřené.
  • Bez vašeho hesla se nikdo nepřipojí. Heslo je jednorázové, platí jen pro tohle spojení a vidíte ho jen vy. Jakmile program zavřete, heslo přestane platit — při dalším spuštění se vygeneruje nové a musíte mi ho znovu nadiktovat. Bez toho se nepřipojím.
  • Můžete sledovat každý můj krok. Je to váš monitor — vidíte každý pohyb myši a kdykoli mě můžete odpojit. Ale jen pokud chcete: klidně si mezitím uvařte kafe a nechte to na mně. Možnost koukat mi přes rameno máte pořád.

Jak obecně zacházím s vašimi účty a hesly, popisuju v častých dotazech.

Než to spustíte

Systém se zeptá, jestli tomu věříte

Na Windows

U programů stažených mimo Microsoft Store se objeví modré okno „Systém Windows ochránil váš počítač“. Klikněte na Další informace a pak na Přesto spustit.

Na Macu

macOS může napsat, že aplikace je od neověřeného vývojáře. Stačí kliknout na ikonu aplikace pravým tlačítkem a vybrat Otevřít — v tomhle okně už tlačítko Otevřít je, zatímco při obyčejném poklepání chybí. Dělá se to jen jednou.

Ani jedno není chyba nebo virus — obojí systém říká u každého programu, který nepochází z oficiálního obchodu nebo nemá zaplacený certifikát.

Pro Mac

Mac má dvě verze — vyberte tu svou

Jak poznat, který mám? Klikněte vlevo nahoře na logo jablka → O tomto Macu. Když v okně uvidíte řádek Čip a název začínající „Apple M“, patříte do první skupiny. Když tam je Procesor Intel, do druhé. A když si nejste jistí, zavolejte — podíváme se na to spolu.

Nastavení na Macu

Na Macu je jeden krok navíc

Verze pro Mac se musí jednou nastavit — musí se jí říct, přes který server se spojit. Je to na dvě minuty, dělá se to jen poprvé a klidně u toho budeme spolu na telefonu. Kroky jsou tady, ať si je můžete odškrtávat:

  1. Přetáhněte aplikaci do Aplikací

    Otevřete stažený soubor a přetáhněte ikonu RustDesk do složky Aplikace.

  2. Spusťte RustDesk

    Ze složky Aplikace. Kdyby se macOS ptal na neověřeného vývojáře — pravé tlačítko na ikonu → Otevřít (viz sekce výš).

  3. Otevřete nastavení sítě

    Klikněte na tři tečky ⋮ vedle vašeho ID a vyberte Network.

  4. Vyplňte adresu serveru

    Do políčka ID Server vložte:
    rd.ajtaktonda.cz

  5. Vyplňte klíč

    Do políčka Key vložte:
    MY5HShgNB+HYKs5piLxOlkPqRrv1E9DY9E2oldtidkc=

  6. Klikněte na Apply

    Hotovo. Tohle nastavení už v aplikaci zůstane — příště jen spustíte a přečtete mi dvě čísla.

Rychlejší varianta — vše najednou

V okně Network je také tlačítko Import Server Config. Když do schránky zkopírujete řetězec níže a pak na to tlačítko kliknete, vyplní se obě políčka najednou.

QfiIiOikXYsVmciwiIiojIpBXYiwiI9M2aklGdkx2byUUOZRUOFFjdyJVcQtGbPhHTpBXNztUWItiQOdGaThUNZ1kI6ISeltmIsIiej5SYk52b0tWY0pWYuQmciojI0N3boJye

Záložní cesta

Nejde to rozchodit? Máme plán B

Když se nástroj výš nepodaří spustit — nebo prostě používáte Chrome a účet od Googlu — funguje i Chrome Remote Desktop přímo od Googlu. Stačí doplněk do prohlížeče, funguje na Windows i na Macu:

  1. Otevřete stránku podpory

    V Chromu jděte na remotedesktop.google.com/support a přihlaste se svým účtem Google, pokud nejste.

  2. Nainstalujte doplněk

    V části Získat podporu klikněte na stažení a doplněk nainstalujte. Je to oficiální nástroj od Googlu.

  3. Vygenerujte kód

    Klikněte na Vygenerovat kód — objeví se jednorázový dvanáctimístný kód, který platí pět minut.

  4. Přečtěte mi ho

    Já se připojím a vy to na obrazovce potvrdíte. Na Macu si systém možná řekne o povolení sdílet obrazovku — stačí ho odklepnout.

Spojení v tomhle případě běží přes Google, ne přes můj server — proto je to záložní cesta, ne první volba. I tady ale platí: vidíte všechno, co dělám, a sdílení můžete kdykoli jedním tlačítkem ukončit.

Jiné zařízení

Potřebujete pomoct s mobilem nebo tabletem?

Napište nebo zavolejte — pošlu vám odkaz na verzi pro vaše zařízení.

Zavolejte, ať to spolu projdeme

Ptejte se nezávazně na cokoliv. Odpovím do 24 hodin.

725 892 712 tonda@ajtaktonda.cz

Zlín a okolí osobně · celá ČR na dálku